W dniach 23-24 listopada Lubelska Regionalna Organizacja Turystyczna we współpracy z Polską Organizacją Turystyczną zorganizowała szkolenie pt. „Podniesienie kompetencji pracowników informacji turystycznej z zakresu profesjonalnej obsługi klienta oraz możliwości pozyskiwania dotacji zewnętrznych” realizowanym w ramach wspierania Polskiego Systemu Informacji Turystycznej.

Uczestnikami szkolenia byli głównie pracownicy certyfikowanych ośrodków informacji turystycznej z obszaru województwa lubelskiego, przedstawiciele samorządów, stowarzyszeń oraz biur podróży.

Szkolenie realizowane było w dwóch modułach tematycznych i obejmowało prezentację ekspertów z zakresu promocji, turystyki oraz specjalistów ds. funduszy europejskich.

Pierwszego dnia Dorota Lachowska, Wiceprezes Lubelskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej zaprezentowała uczestnikom spotkania nowe atrakcje turystyczne znajdujące się na obszarze regionu lubelskiego. Były to m.in. produkty turystyczne, które w tym roku zostały zgłoszone  do regionalnego etapu konkursu na „Najlepszy Produkt Turystyczny – Certyfikat POT”. Następnie Marcin Pałach, Dyrektor Tarnowskiego Centrum Informacji Turystycznej  oraz Prezes Forum Informacji Turystycznej zaprezentował uczestnikom najważniejsze zagadnienia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta w turystyce. Swoją prezentację w dużej mierze oparł na doświadczeniu  związanym z prowadzeniem ośrodka informacji turystycznej w Tarnowie. Szkolenie to miało charakter interaktywny, stanowiło  doskonałą okazję do wymiany doświadczeń, standardów obowiązujących w  lubelskich ośrodkach i punktach informacji turystycznej.

Zewnętrzne źródła dofinansowania zadań z zakresu turystyki to temat drugiego dnia szkolenia. Obszerną i ciekawą prezentację nt. wsparcia rozwoju turystyki w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego  Województwa Lubelskieg na lata 2014-2020 zaprezentowała Karolina Matras Kierownik Oddziału Funduszy Europejskich RPO UMWL. Następnie Rafał Sobiech, Zastępca I Dyrektora EFS UMWL opowiedział jak wygląda wsparcie dla podmiotów działających w branży turystycznej w zakresie Europejskiego Funduszu Społecznego w nowej perspektywie finansowej. Na temat możliwości finansowania inicjatyw z zakresu turystyki w ramach Programu Współpracy Transgranicznej Polska – Białoruś – Ukraina 2014 – 2020 mówiła Magdalena Fotek-Kułak, Kierownik Oddziału Europejskiej Współpracy Terytorialnej, Departament Polityki Regionalnej UMWL. O różnych innych możliwościach dofinansowania zadań z zakresu turystki: grantach, programach ministerialnych, programach międzynarodowych mówiły Barbara Goleniewska oraz Agata Gumienniak, Specjalistki ds. projektów unijnych z Lubelskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej.